法的情報 · 返金ポリシー
返金ポリシー
K&Z INVESTMENTS LTD (以下「当社」)は、お客様にご満足いただけるサービスを提供することを目指しています。本ポリシーは、ご契約後のキャンセルおよび返金対応について定めるものです。
1. 見積もり後のキャンセル
お見積もり提示後、施工開始前であれば、キャンセル料は発生しません。遠慮なくキャンセルをお申し出ください。
2. 施工開始後のキャンセル
施工開始後(部品発注後を含む)のキャンセルは、以下の通り対応します。
- 作業着手前(部品発注後): 部品代・発注手数料の実費をご請求します
- 作業着手後(作業中断): 作業進捗に応じた技術料・部品代をご請求します
- 作業完了後: 基本的にキャンセル・返金は承っておりません
3. 施工不良による返金
当社の施工ミスにより、修理箇所が再び故障した場合は、無償で再施工いたします。状況により、修理費用の一部または全額を返金いたします。
4. 保証期間内の対応
修理後6ヶ月以内に同一部位が再故障した場合は、当社の保証により無償で再施工いたします。詳細は よくある質問 をご確認ください。
5. 部品調達が困難な場合
修理に必要な部品が製造中止・入手困難な場合、当社の判断で以下のいずれかに応じます。
- 同等以上の性能を持つ代替部品での修理
- 修理の中止・全額返金
- 代替機種の提案・新規購入のご案内
6. 返金方法
返金が発生した場合は、お支払い方法に応じて以下の通り対応します。
- 現金払い: 銀行口座への振り込み
- 銀行振込: 元の口座への振り込み(振込手数料は当社負担)
- クレジットカード: カード会社経由での返金(処理に1〜2ヶ月かかる場合あり)
7. 返金までの期間
返金は、当社が返金額を確定してから、通常14営業日以内に手続きいたします。
8. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記までご連絡ください。
K&Z INVESTMENTS LTD
所在地: Suite 1, Concept House, 23 Billet Lane, Hornchurch, Essex, United Kingdom, RM11 1XP
電話: 052-955-4421
メール: info@uniacke.org
9. 改定
本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイトでお知らせします。
制定日: 2024年1月1日
最終改定日: 2025年1月15日